平湖:“四心服务” 助推“最多跑一次”提质增效

发布日期:2020-01-09 09:08 浏览次数: 信息来源:内容中心

为进一步抓实做优“最多跑一次”工作,切实提升群众办事满意度,日前,平湖市烟草专卖局立足工作实际,以“四心服务”为抓手,全力助推“最多跑一次” 提质增效。

一是聚焦思想引领,让群众办事更“放心”。厚植“互联网+政务服务”工作思维,切实增强工作使命感;优化考核指标,将人民群众的满意度作为评价标准,督促窗口人员尽职履责,优化服务。

二是推动数据共享,让群众办事更“省心”。充分运用现有的数据共享相关信息系统,办证窗口人员根据申请人提供的身份证号,即可在线查询申请人的基本信息,根据统一社会信用代码,即可提取电子证照,方便进行后续办理,实现“零材料申请”,有效助推行政许可服务提质增效。

三是制定办事指南,让群众办事更“舒心”。以通俗易懂、便民高效为原则,全面、系统地梳理排查主要服务事项,结合筛选出的案例,订制“为民服务事项指南”,实现“指南在手,说走就走”,努力打通服务群众“最后一公里”。

四是开展上门服务,让群众办事更“暖心”。充分发挥党员突击队和示范岗先锋模范作用,积极响应偏远乡镇、老弱病残孕等群众办证需求,通过上门办证,邮寄送证等“暖心”模式,进一步提升群众便利指数。

平湖:“四心服务” 助推“最多跑一次”提质增效

发布日期:2020-01-09

为进一步抓实做优“最多跑一次”工作,切实提升群众办事满意度,日前,平湖市烟草专卖局立足工作实际,以“四心服务”为抓手,全力助推“最多跑一次” 提质增效。

一是聚焦思想引领,让群众办事更“放心”。厚植“互联网+政务服务”工作思维,切实增强工作使命感;优化考核指标,将人民群众的满意度作为评价标准,督促窗口人员尽职履责,优化服务。

二是推动数据共享,让群众办事更“省心”。充分运用现有的数据共享相关信息系统,办证窗口人员根据申请人提供的身份证号,即可在线查询申请人的基本信息,根据统一社会信用代码,即可提取电子证照,方便进行后续办理,实现“零材料申请”,有效助推行政许可服务提质增效。

三是制定办事指南,让群众办事更“舒心”。以通俗易懂、便民高效为原则,全面、系统地梳理排查主要服务事项,结合筛选出的案例,订制“为民服务事项指南”,实现“指南在手,说走就走”,努力打通服务群众“最后一公里”。

四是开展上门服务,让群众办事更“暖心”。充分发挥党员突击队和示范岗先锋模范作用,积极响应偏远乡镇、老弱病残孕等群众办证需求,通过上门办证,邮寄送证等“暖心”模式,进一步提升群众便利指数。

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